Kamux to znajoma nazwa dla konsumentów w Finlandii, Szwecji i Niemczech. Założona w 2003 roku sieć detaliczna używanych samochodów rozrosła się do międzynarodowej sieci prawie 70 sklepów. Od momentu założenia Kamux sprzedał prawie 600 000 używanych samochodów.
Model biznesowy firmy wykorzystuje szybki obrót zapasów i pierwszorzędne doświadczenie klienta. Kamux jest pionierem w branży, łącząc swoją fizyczną sieć sklepów ze sprzedażą samochodów online.
Szybszy obrót zapasów, lepsze marże
W branży używanych samochodów szybki obrót zapasów oznacza, że samochody w rozliczeniu lub zakupione bezpośrednio z innych źródeł są szybko odsprzedawane. Szybki obrót zapasów ma kluczowe znaczenie dla efektywnego wykorzystania kapitału. Ponadto wartość wielu modeli szybko maleje.
Kamux pozyskuje wiele poszukiwanych samochodów z zagranicy. Często pojazdy te są wystawione na sprzedaż jeszcze przed przybyciem do dealerów. Kiedy klient znajduje odpowiedni samochód online i chce go szybko, bezproblemowa logistyka ma kluczowe znaczenie dla doświadczenia klienta. Co więc się dzieje, gdy transport samochodów z zagranicy staje się radykalnie szybszy?
Emilia Savenius, Kierownik Wsparcia Zakupów Kamux od ostatnich sześciu lat, zna odpowiedź. Emilia była świadkiem z pierwszej ręki, jak usprawnienia w efektywności logistyki wpływają na cały biznes.
Odwiedziliśmy Oulu, aby porozmawiać z Emilią o jej pracy.
Faza pilotażowa otworzyła nowe możliwości
Rozpoczęliśmy współpracę z nimi po fazie pilotażowej. Byliśmy bardzo zadowoleni z obiecanych czasów dostaw i rozsądnych cen. Równowaga między kosztem a czasem dostawy była doskonała.
Rozmawiając z naszymi sprzedawcami, zawsze życzą sobie, aby samochody z zagranicy przyjechały wczoraj. To duże wyzwanie dla naszego zespołu logistycznego.
Oczekiwania wobec operacji logistycznych są obecnie dość wysokie. Zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie, które jest zarówno szybkie, jak i opłacalne.
Nasze samochody były dostarczane do Finlandii w około dwa tygodnie. Może to brzmieć jak krótki czas, ale dla nas każdy dzień jest cenny.
Kierowcy Bahn Express prowadzą samochody bezpośrednio od sprzedawcy do nas. Tradycyjne firmy transportowe ładują samochody na ciężarówki. Często prowadzi to do długiego opóźnienia między zamówieniem frachtu a odbiorem samochodu. Po odbiorze zużywany jest również więcej czasu na dostawę. Teraz otrzymujemy samochody ze Szwecji w około trzy dni. Nawet z Niemiec dostawa zajmuje średnio tylko pięć dni. Jest to bardzo istotny czynnik dla naszych pracowników sprzedaży i znacznie poprawia doświadczenie naszych klientów.
Dodatkowo Bahn Express dostarcza nam cyfrowy CMR przy dostawie. Na przykład w przypadkach, gdy musimy złożyć reklamację dotyczącą samochodu do sprzedawcy, potrzebujemy CMR.
Savenius jest zadowolona z osiągniętych wyników, ale praca trwa. Działalność Kamux w trzech krajach wymaga ciągłej optymalizacji logistyki.
Wspaniale jest widzieć, jak konkretne usprawnienia w logistyce wpływają na cały biznes. Wszyscy korzystają, gdy samochody poruszają się szybciej: nasze zespoły sprzedażowe, nasi klienci i ostatecznie cała firma.